WxCpKfService (WxJava - CP Java SDK 4.4.0 API)

所有已知实现类:

WxCpKfServiceImpl
```
public interface WxCpKfService
```
微信客服接口微信客服由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可以进行回复。企业可在微信客服官网使用企业微信扫码开通微信客服，开通后即可使用。

作者:

Fu

方法概要

所有方法实例方法抽象方法
限定符和类型	方法和说明
`WxCpKfAccountAddResp`	`addAccount(WxCpKfAccountAdd add)` 添加客服帐号，并可设置客服名称和头像。
`WxCpKfServicerOpResp`	`addServicer(String openKfid, List<String> userIdList)` 接待人员管理添加指定客服帐号的接待人员，每个客服帐号目前最多可添加500个接待人员。
`WxCpBaseResp`	`cancelUpgradeService(String openKfid, String externalUserId)` 为客户取消推荐
`WxCpKfCustomerBatchGetResp`	`customerBatchGet(List<String> externalUserIdList)` 获取客户基础信息
`WxCpBaseResp`	`delAccount(WxCpKfAccountDel del)` 删除已有的客服帐号
`WxCpKfServicerOpResp`	`delServicer(String openKfid, List<String> userIdList)` 接待人员管理从客服帐号删除接待人员
`WxCpKfAccountLinkResp`	`getAccountLink(WxCpKfAccountLink link)` 企业可通过此接口获取带有不同参数的客服链接，不同客服帐号对应不同的客服链接。
`WxCpKfGetCorpStatisticResp`	`getCorpStatistic(WxCpKfGetCorpStatisticRequest request)` 获取「客户数据统计」企业汇总数据通过此接口，可以获取咨询会话数、咨询客户数等企业汇总统计数据请求方式：POST(HTTPS) 请求地址：	`WxCpKfServiceStateResp`	`getServiceState(String openKfid, String externalUserId)` 分配客服会话获取会话状态
`WxCpKfServiceUpgradeConfigResp`	`getUpgradeServiceConfig()` 获取配置的专员与客户群
`WxCpKfAccountListResp`	`listAccount(Integer offset, Integer limit)` 获取客服帐号列表，包括所有的客服帐号的客服ID、名称和头像。
`WxCpKfServicerListResp`	`listServicer(String openKfid)` 接待人员管理获取某个客服帐号的接待人员列表
`WxCpKfMsgSendResp`	`sendMsg(WxCpKfMsgSendRequest request)` 发送消息当微信客户处于“新接入待处理”或“由智能助手接待”状态下，可调用该接口给用户发送消息。
`WxCpKfMsgSendResp`	`sendMsgOnEvent(WxCpKfMsgSendRequest request)` 发送欢迎语等事件响应消息当特定的事件回调消息包含code字段，或通过接口变更到特定的会话状态，会返回code字段。
`WxCpKfMsgListResp`	`syncMsg(String cursor, String token, Integer limit, Integer voiceFormat)` 读取消息微信客户发送的消息、接待人员在企业微信回复的消息、发送消息接口发送失败事件（如被用户拒收）、客户点击菜单消息的回复消息，可以通过该接口获取具体的消息内容和事件。
`WxCpKfServiceStateTransResp`	`transServiceState(String openKfid, String externalUserId, Integer serviceState, String servicerUserId)` 分配客服会话变更会话状态
`WxCpBaseResp`	`updAccount(WxCpKfAccountUpd upd)` 修改已有的客服帐号，可修改客服名称和头像。
`WxCpBaseResp`	`upgradeGroupchatService(String openKfid, String externalUserId, String chatId, String wording)` 升级客户群服务
`WxCpBaseResp`	`upgradeMemberService(String openKfid, String externalUserId, String userid, String wording)` 升级专员服务

- 方法详细资料
  - addAccount
```
WxCpKfAccountAddResp addAccount(WxCpKfAccountAdd add)
                         throws WxErrorException
```
    添加客服帐号，并可设置客服名称和头像。目前一家企业最多可添加10个客服帐号
    
    参数:
    
    add - 客服帐号信息
    
    返回:
    
    result-新创建的客服帐号ID
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - updAccount
```
WxCpBaseResp updAccount(WxCpKfAccountUpd upd)
                 throws WxErrorException
```
    修改已有的客服帐号，可修改客服名称和头像。
    
    参数:
    
    upd - 新的客服账号信息
    
    返回:
    
    result
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - delAccount
```
WxCpBaseResp delAccount(WxCpKfAccountDel del)
                 throws WxErrorException
```
    删除已有的客服帐号
    
    参数:
    
    del - 要删除的客服帐号
    
    返回:
    
    result
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - listAccount
```
WxCpKfAccountListResp listAccount(Integer offset,
                                  Integer limit)
                           throws WxErrorException
```
    获取客服帐号列表，包括所有的客服帐号的客服ID、名称和头像。
    
    参数:
    
    offset - 分页，偏移量, 默认为0
    
    limit - 分页，预期请求的数据量，默认为100，取值范围 1 ~ 100
    
    返回:
    
    客服帐号列表
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - getAccountLink
```
WxCpKfAccountLinkResp getAccountLink(WxCpKfAccountLink link)
                              throws WxErrorException
```
    企业可通过此接口获取带有不同参数的客服链接，不同客服帐号对应不同的客服链接。获取后，企业可将链接嵌入到网页等场景中，微信用户点击链接即可向对应的客服帐号发起咨询。企业可依据参数来识别用户的咨询来源等
    
    参数:
    
    link - 参数
    
    返回:
    
    链接
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - addServicer
```
WxCpKfServicerOpResp addServicer(String openKfid,
                                 List<String> userIdList)
                          throws WxErrorException
```
    接待人员管理添加指定客服帐号的接待人员，每个客服帐号目前最多可添加500个接待人员。
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    userIdList - 接待人员userid列表。第三方应用填密文userid，即open_userid 可填充个数：1 ~ 100。超过100个需分批调用。
    
    返回:
    
    添加客服账号结果
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - delServicer
```
WxCpKfServicerOpResp delServicer(String openKfid,
                                 List<String> userIdList)
                          throws WxErrorException
```
    接待人员管理从客服帐号删除接待人员
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    userIdList - 接待人员userid列表。第三方应用填密文userid，即open_userid 可填充个数：1 ~ 100。超过100个需分批调用。
    
    返回:
    
    删除客服账号结果
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - listServicer
```
WxCpKfServicerListResp listServicer(String openKfid)
                             throws WxErrorException
```
    接待人员管理获取某个客服帐号的接待人员列表
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    返回:
    
    接待人员列表
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - getServiceState
```
WxCpKfServiceStateResp getServiceState(String openKfid,
                                       String externalUserId)
                                throws WxErrorException
```
    分配客服会话获取会话状态
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    externalUserId - 微信客户的external_userid
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - transServiceState
```
WxCpKfServiceStateTransResp transServiceState(String openKfid,
                                              String externalUserId,
                                              Integer serviceState,
                                              String servicerUserId)
                                       throws WxErrorException
```
    分配客服会话变更会话状态
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    externalUserId - 微信客户的external_userid
    
    serviceState - 变更的目标状态，状态定义和所允许的变更可参考概述中的流程图和表格
    
    servicerUserId - 接待人员的userid。第三方应用填密文userid，即open_userid。当state=3时要求必填，接待人员须处于“正在接待”中。
    
    返回:
    
    部分状态返回回复语code
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - syncMsg
```
WxCpKfMsgListResp syncMsg(String cursor,
                          String token,
                          Integer limit,
                          Integer voiceFormat)
                   throws WxErrorException
```
    读取消息微信客户发送的消息、接待人员在企业微信回复的消息、发送消息接口发送失败事件（如被用户拒收）、客户点击菜单消息的回复消息，可以通过该接口获取具体的消息内容和事件。不支持读取通过发送消息接口发送的消息。支持的消息类型：文本、图片、语音、视频、文件、位置、链接、名片、小程序、菜单、事件。
    
    参数:
    
    cursor - 上一次调用时返回的next_cursor，第一次拉取可以不填。不多于64字节
    
    token - 回调事件返回的token字段，10分钟内有效；可不填，如果不填接口有严格的频率限制。不多于128字节
    
    limit - 期望请求的数据量，默认值和最大值都为1000。注意：可能会出现返回条数少于limit的情况，需结合返回的has_more字段判断是否继续请求。
    
    voiceFormat - 语音消息类型，0-Amr 1-Silk，默认0。可通过该参数控制返回的语音格式
    
    返回:
    
    微信消息
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - sendMsg
```
WxCpKfMsgSendResp sendMsg(WxCpKfMsgSendRequest request)
                   throws WxErrorException
```
    发送消息当微信客户处于“新接入待处理”或“由智能助手接待”状态下，可调用该接口给用户发送消息。注意仅当微信客户在主动发送消息给客服后的48小时内，企业可发送消息给客户，最多可发送5条消息；若用户继续发送消息，企业可再次下发消息。支持发送消息类型：文本、图片、语音、视频、文件、图文、小程序、菜单消息、地理位置。
    
    参数:
    
    request - 发送信息
    
    返回:
    
    发送结果
    
    抛出:
    
    WxErrorException - 异常
  - sendMsgOnEvent
```
WxCpKfMsgSendResp sendMsgOnEvent(WxCpKfMsgSendRequest request)
                          throws WxErrorException
```
    发送欢迎语等事件响应消息当特定的事件回调消息包含code字段，或通过接口变更到特定的会话状态，会返回code字段。开发者可以此code为凭证，调用该接口给用户发送相应事件场景下的消息，如客服欢迎语、客服提示语和会话结束语等。除"用户进入会话事件"以外，响应消息仅支持会话处于获取该code的会话状态时发送，如将会话转入待接入池时获得的code仅能在会话状态为”待接入池排队中“时发送。目前支持的事件场景和相关约束如下：事件场景允许下发条数 code有效期支持的消息类型获取code途径用户进入会话，用于发送客服欢迎语 1条 20秒文本、菜单事件回调进入接待池，用于发送排队提示语等 1条 48小时文本转接会话接口从接待池接入会话，用于发送非工作时间的提示语或超时未回复的提示语等 1条 48小时文本事件回调、转接会话接口结束会话，用于发送结束会话提示语或满意度评价等 1条 20秒文本、菜单事件回调、转接会话接口
    
    参数:
    
    request -
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - customerBatchGet
```
WxCpKfCustomerBatchGetResp customerBatchGet(List<String> externalUserIdList)
                                     throws WxErrorException
```
    获取客户基础信息
    
    参数:
    
    externalUserIdList -
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - getCorpStatistic
```
WxCpKfGetCorpStatisticResp getCorpStatistic(WxCpKfGetCorpStatisticRequest request)
                                     throws WxErrorException
```
```
 获取「客户数据统计」企业汇总数据
 通过此接口，可以获取咨询会话数、咨询客户数等企业汇总统计数据
 请求方式：POST(HTTPS)
 请求地址：https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/get_corp_statistic?access_token=ACCESS_TOKEN
 文档地址：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95489
 
```
    参数:
    
    request - 查询参数
    
    返回:
    
    客户数据统计-企业汇总数据
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - getUpgradeServiceConfig
```
WxCpKfServiceUpgradeConfigResp getUpgradeServiceConfig()
                                                throws WxErrorException
```
    获取配置的专员与客户群
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - upgradeMemberService
```
WxCpBaseResp upgradeMemberService(String openKfid,
                                  String externalUserId,
                                  String userid,
                                  String wording)
                           throws WxErrorException
```
    升级专员服务
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    externalUserId - 微信客户的external_userid
    
    userid - 服务专员的userid
    
    wording - 推荐语
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - upgradeGroupchatService
```
WxCpBaseResp upgradeGroupchatService(String openKfid,
                                     String externalUserId,
                                     String chatId,
                                     String wording)
                              throws WxErrorException
```
    升级客户群服务
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    externalUserId - 微信客户的external_userid
    
    chatId - 客户群id
    
    wording - 推荐语
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException
  - cancelUpgradeService
```
WxCpBaseResp cancelUpgradeService(String openKfid,
                                  String externalUserId)
                           throws WxErrorException
```
    为客户取消推荐
    
    参数:
    
    openKfid - 客服帐号ID
    
    externalUserId - 微信客户的external_userid
    
    返回:
    
    抛出:
    
    WxErrorException

接口 WxCpKfService

方法概要

方法详细资料

addAccount

updAccount

delAccount

listAccount

getAccountLink

addServicer

delServicer

listServicer

getServiceState

transServiceState

syncMsg

sendMsg

sendMsgOnEvent

customerBatchGet

getCorpStatistic

getUpgradeServiceConfig

upgradeMemberService

upgradeGroupchatService

cancelUpgradeService